cloud pbx
Soluciones PBX para control total de Call Centers, Planes a medida para centrales telefónicas.
PBX en la Nube
TELECOM pone a disposición servidores, softwares y soporte garantizado en PBX en la nube para cualquier tipo de empresas que requieren hospedar su PBX sin altos costos de tiempo, dinero e infraestructura y tomar el control absoluto de la gestión, funcionamiento e información de su Call Center PBX.
Solución PBX lista para el control total de los servicios de su empresa. En lugar de PBX básica, Telecom ofrece a los clientes una instancia virtualizada junto con funciones avanzadas de call center para que puedan disfrutar una PBX en la Nube sin comprometer funcionalidades tradicionales.
¡Despídase de los Conmutadores Tradicionales!
- Cree menús telefónicos, horarios de llamadas, colas en espera, música, llamadas gratuitas entre extensiones, control de agentes, grabaciones y mucho más…,
- Sin infraestructuras físicas. Su PBX estará alojado en nuestros servidores en la nube y tendrá un portal web para configurarlo según como lo requiera.
Para Agentes Call Center
Controlar las actividades empresariales y gestionar la atención al cliente (24 horas – 7 días) utilizando el servicio por internet mediante centralitas viruales IPpbx o dispositivos VoIP.
Servidores Dedicados
Mantenimiento y renta (alquiler) de servidores dedicados / VPS para Callcenter e instalación de cualquier tipo de software para gestionar el servicio de call center (Goautodial, Vicidial, Elastix, Asterisk, Issabel…)
CONFIGURE SU PROPIO CALL CENTER PBX / CONMUTADOR EN LA NUBE
Solicite el plan a medida de Cloud PBX que se ajuste a sus necesidades telefónicas
Asesoramiento, instalación, mantenimiento y soporte técnico especializado de cualquier tipo de software que permita gestionar el servicio telefónico (callcenter) de su empresa o negocio. Disponemos soluciones integrales en sistema PBX Cloud para la administración de Goautodial, Vicidial, Elastix, Asterisk, Issabel, FussionPBX…
ISSABEL PBX
ISSABELPBX, software de código abierto basado en Asterisk, utilizado para montar servidores de comunicaciones telefónicas y unificadas, que incluye: PBX IP, correo electrónico, mensajería instantánea, fax, funciones colaborativas, etc.
Issabel tiene muchas funcionalidades para mejorar sus servicios de telecomunicaciones en la empresa, cuenta con una interfaz web y un módulo de Call Center el cual incorpora un marcador automático, progresivo – predictivo, que lo convierte en uno de los mejores en su género y una serie de aplicaciones telefónicas y de colaboración que se pueden incorporar fácilmente en el camino…
Múltiples Funcionalidades
VoIP PBX
Grabación de llamadas con interfaz Web, voicemails, IVR configurable, extensiones, CDRs, conferencias, cola de llamadas…
Mensajería Instantánea
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Herramientas PBX
Servicio de fax vía web, correo electrónico, calendario pbx, interfaz de horarios, tarjetas de telefonía, aplicaciones para CRM.
Hardware de Telefonía
Marcador Predictivo
Sistema de marcación automática, predictiva y progresiva para call center con autodialer de fácil implementación y modelos comerciales flexibles.
Módulo Call Center
GOAUTODIAL (VICIDIAL)
VICIdial® es una suite completa de software para callcenter. Se basa en el sistema de telefonía PBX de código abierto Asterisk®. Con ella, es posible crear un centro de contacto de entrada y salida completo con soporte de entrada vía correo electrónico.
Goautodial (Vicidial) tiene muchas funcionalidades. Las interfaces de agente y administrador son altamente completas. La información es práctica y se despliega en tiempo real. Todo se controla a través de su navegador de internet. Le ofrece la posibilidad de ver distintos reportes en tiempo real y resumidos, así como varias opciones y configuraciones detalladas para campañas y agentes.
Múltiples Funcionalidades
Panel de Control
Interfaz intuitiva con informes y análisis detallados en tiempo real de lo que está sucediendo en su centro de llamadas.
Manejo de Clientes
Carga y descarga de listas de clientes , filtrado y reciclaje de leads, DNC interno y lista negra, restricciones de zona horaria, reportes…
Sistema Completo
Servicio de fax vía web, correo electrónico, calendario pbx, interfaz de horarios, tarjetas de telefonía, aplicaciones para CRM.
Gestión de Equipos
Asignaciones multigrupo y de múltiples campañas, enrutamiento prioritario de agente, soporte a trabajadores remotos y móviles…
Grabación de llamadas
Grabaciones completas de llamadas o bajo demanda y la opción para almacenar grabaciones de llamadas (registro de voz) en su propio NAS / FTP.
Reportes del Sistema
Mide los abandonos, tasas de contacto, rendimientos por campaña y por agente, IVR, callbacks, CDR, llamadas tripartitas, voicemail…
FUSIONPBX (FREESWITCH)
FusionPBX se utiliza como PBX para servidor de centro de llamadas, de fax, servidor VoIP, de correo de voz, de conferencias, de aplicaciones de voz, marco de dispositivos y más. FreeSWITCH es una plataforma de comunicación multiplataforma, multiproceso y escalable.
FreeSwitch (FusionPBX) proporciona extensiones ilimitadas, correo de voz a correo electrónico, música en espera, estacionamiento de llamadas, centro de llamadas, colas de llamadas, aprovisionamiento de teléfonos y muchas otras características. Proporciona la funcionalidad que necesita y brinda características de sistema telefónico corporativo a pequeñas, medianas y grandes empresas.
Múltiples Funcionalidades
Sistema Completo
Campañas entrantes, salientes, mixtas, blaster/recordatorios, marcación manual, predictiva, progresiva; todo para un sistema call center.
Reportes de Sistema
Mide los abandonos, tasas de contacto, rendimientos por campaña y por agente, IVR, callbacks, CDR, llamadas tripartitas, voicemail…
Grabación de llamadas
Grabaciones completas de llamadas o bajo demanda y la opción para almacenar grabaciones de llamadas (registro de voz) en su propio NAS / FTP.
Manejo de Clientes
Carga y descarga de listas de clientes , filtrado y reciclaje de leads, DNC interno y lista negra, restricciones de zona horaria, reportes…
Panel de Control
Interfaz intuitiva con informes y análisis detallados en tiempo real de lo que está sucediendo en su centro de llamadas.
Gestión de Equipos
Asignaciones multigrupo y de múltiples campañas, enrutamiento prioritario de agente, soporte a trabajadores remotos y móviles…
Cloud PBX
Instalación y Mantenimiento
Soporte Técnico