call center
Unifique las telecomunicaciones de su Empresa ahorre tiempo y dinero con su Central PBX
Central Telefónica IP
Es un sistema avanzado de telefonía IP para gestionar la comunicación interna o externa de su empresa. Esta dirigido a todas aquellas PyMEs, Call Center, instituciones bancarias, etc.; cuya necesidad principal es generar llamadas en alto volumen ahorrando más del 70% los costos de telefonia convencional.
TELECOM ha desarrollado este servicio PBX con el fin de eliminar barreras de acceso que existen a la hora de disponer infraestructura física necesaria para ofrecer servicios de Contact Center / Call Center (inbound y outbound calls) para una atención al cliente óptima y profesional.
¡Solución Rentable para su Empresa!
- Cree menús telefónicos, horarios de llamadas, colas en espera, música, llamadas gratuitas entre extensiones, control de agentes, grabaciones y mucho más…,
- Sin infraestructuras físicas. Su PBX estará alojado en nuestros servidores y tendrá un portal web para configurarlo según como lo requiera.
Para Empresas
Sea más eficiente en las operaciones de su empresa con un óptimo servicio de Telecomunicaciones por Internet. Permita a sus clientes comunicarse con cualquier área de su empresa y accedan a sus servicios!
Soluciones Callcenter
Reemplace su sistema telefónico tradicional por servicios para Call Center / PBX que incluye instalación de software para control de agentes, activación de campañas entrantes – salientes, en cola, etc.
Múltiples Funcionalidades
Monitoreo e Informes
Acceso en tiempo real, informes y reportes detallados sobre toda la actividad de llamadas a través de la centralita PBX.
Gestión de Campañas
Administración de campañas, formularios y argumentarios para maximizar el trabajo y productividad de sus agentes.
Llamadas / Buzón de Voz
Llamadas y mensajes de voz ilimitados, tanto por extensión como genéricos. Acceso sencillo y rápido para escuchar los mensajes.
Control de Agentes
Acceso a la administración y operación de la centralita según el perfil establecido: Agente, Supervisor, Admininistrador.
Mensajes Automáticos
Locuciones de bienvenida, mensajes de espera, promocionales, melodías. Personalización por extensión y momento de reproducción.
Desvíos Inteligentes
Transferencias y desvíos de llamadas a extensiones internas y a números externos (móvil o fijo) como una extensión más…
Extensiones PBX
Organización por departamentos o sucursales y asignacion de extensiones telefónicas según las necesidades de la empresa.
Operador Automático
Las llamadas serán atendidas por un operador automático que la desviará al departamento o extensión requerida.
Modo Día y Noche
Elija el comportamiento de su centralita voip según momento del día, periodos de vacaciones, reuniones programadas, etc…
Para Agentes Call Center
Controlar las actividades empresariales y gestionar la atención al cliente (24 horas – 7 días) utilizando el servicio por internet mediante centralitas viruales IPpbx o dispositivos VoIP.
Servidores Dedicados
Mantenimiento y renta (alquiler) de servidores dedicados / VPS para Callcenter e instalación de cualquier tipo de software para gestionar el servicio de call center (Goautodial, Vicidial, Elastix, Asterisk, Issabel…)
Funcionamiento de Centralita TELECOM
Telecom Central Telefonica PBX unifica todas las llamadas en un servidor físico instalado en su empresa. Las llamadas entrantes pasarán por el desvío inteligente hacia el departamento o persona indicada. Para las llamadas salientes, la centralita dirige a la línea seleccionada previamente por el cliente con el objetivo de ahorrar en coste.
Aproveche nuestros bonos y ahorre $ con nuestras tarifas
Nuestros bonos están configuradas para ofrecer la máxima rentabilidad a su empresa, según sus características y necesidades, y aprovechar los beneficios de las llamadas a través de VoIP. Encontrará la opción que más se ajuste a su consumo de minutos o podrá configurar un bono a su medida, número de extensiones y número de llamadas simultáneas que desee. Además, podrá añadir funcionalidades extra a cualquier tarifa a precios muy competitivos.
Mensajes de bienvenida personalizados
El llamante escuchará un menú telefónico de opciones para comunicarse con los departamentos o servicios de su empresa.
Número telefónico único en las llamadas
Los operadores / agentes realizarán llamadas con el mismo número a los clientes y prospectos de su empresa.
Ideal para empresas y para trabajar desde casa
Solución recomendada para callcenter, telesecretarias, coworking… que trabajan con comunicaciones telefónicas masivas.
SERVIDOR CALL CENTER PBX VIRTUAL QUE SE ADAPTA A SU NEGOCIO Unifique las comunicaciones de su empresa y ahorre costos en llamadas e infraestructura